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      你只需要安分守己的做自己

      发布:程洁 2018-05-07 | 浏览:122

        我们从事的职业是服务行业,而且和命相关,所以我们服务对象的情绪会直接影响你最起码一天的情绪。前段时间一直在谈满意度,我们在想方设法的让医院的患者满意度指数像八九月份的气温一样蹭蹭蹭的升上去。所以,似乎是为此,我们才要微笑面庞,耐心解答,努力做事,拼命的做到尽善尽美,满意度好像成了大家的压力,成了需要完成的任务。但是,让患者满意是我们本就应该做到的事,而不是额外的任务,如果觉得满不满意不重要,那只是认知有问题。努力做好自己的事,绝不是我们服务对象单方面受益,我们选择了医疗行业,或者是命运让我们入了这一行,不管是怎样,大家都应该明白医生与患者的关系,是唇齿相依,人世间最亲密的关系之一,这种关系决定了你必须要重视病人的感受,把换位思考当成习惯,当我们时时刻刻注意病人的感受时,就会发现在工作中会受到尊重,得到支持,会越来越有如鱼得水的感觉,会在工作中得到快乐,所以患者满意,最终收益的是我们自己。

       

        在我看来,医和患的关系,通俗一点来说就是“他好,我也好”。我有时候很不明白,为什么媒体要把医生和病人的关系渲染的这么仇恨,仿佛已经水火不容,可是世界那么大,人口这么多,总会出现几个不正常的人做一些变态的事,用数学概率分析,也会有这个可能。但这些现象在任何服务行业里都有。比如,你去酒店吃饭,对所有的服务生都满意吗?你去理发店,对所有的理发师都满意吗?你去行政窗口办事,对所有的办事员都满意吗?不胜枚举,但为什么总爱盯着医生与患者的矛盾?对于我们来说,看太多负面的东西,会消耗很多工作热情,它让我们越来越意识到自己正在从事的职业是一个危险的职业,让我们把有唇齿般亲密关系的患者看成敌人,似乎我们要把大部分的精力用来与病人周旋,我们好像正在渐渐被动的变得冷漠。所以我讨厌把医患关系形容得像臭狗屎一样糟糕的报道,阴暗负面的陈述伤害的不仅是医生,而是所有人。我们和我们的病人如同其他社会人际关系一样,存在一定不协调是正常的。所以,不用太紧张,太有压力,我们只需要安分守己的做好份内的事就可以。规矩本分的解决病人的痛苦,关爱体恤病人。这都是很容易做到的,只需要有一颗感同身受的恻隐之心,同情心,我们的工作性质,就是帮助患者,当我们从内心希望帮助别人的时候,一方面会有助于做好自己的事,另一方面,也有助于让患者对我们产生信任和好感,至于个别极端的人和现象,就像打雷闪电一样,会一直存在,但都只是一晃而过而已。

       

        在我们的身边,总会有人在抱怨,但抱怨是个魔咒,不会改观任何事,只会越来越狠得攥紧你,让你事事不顺,倍感压力。而善良和知足的人会越来越多的得到幸福,这种幸福来自于生活,来自于工作,更来自于内心。看似一点一滴的每天付出,其实通通都会回报到自己的身上,总之,你有知足和感恩的心,就有幸福和快乐。

       

        所以,请相信行医者有独有的风景和美丽,信仰和快乐,梦想和追求,请看到身边正有许多值得感动的事发生,这些都在驱使我们勇敢执着的前行。而我们大家在这里,或在任何的地方,都要保存一个信念,就是要安分守己的做好自己就可以,无论你多么迷茫和失望,但在阳光升起的时候,一定要相信,努力的人最终都会拥有从容而快乐的笑容。